Η Labelink, ως Certified Distributor του γερμανικού κατασκευαστικού οίκου CARL VALENTIN, παρέχει υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης για συστήματα εκτύπωσης ετικετών, με στόχο τη διασφάλιση της λειτουργικής διαθεσιμότητας, της τεχνικής αξιοπιστίας και της συμμόρφωσης του εξοπλισμού με τις απαιτήσεις της παραγωγικής διαδικασίας.

Οι υπηρεσίες υλοποιούνται από εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό, βάσει προκαθορισμένων διαδικασιών ελέγχου, διάγνωσης και αποκατάστασης, με έμφαση στη μείωση του χρόνου εκτός λειτουργίας (downtime) και στη διασφάλιση της επιχειρησιακής συνέχειας των πελατών.

Πεδίο Τεχνικής Υποστήριξης

• Διενέργεια τεχνικού ελέγχου και διάγνωσης πριν από οποιαδήποτε εργασία επισκευής

• Διενέργεια τεχνικού ελέγχου και διάγνωσης πριν από οποιαδήποτε εργασία επισκευής
• Παροχή απομακρυσμένης τεχνικής υποστήριξης, με δυνατότητα 24ωρης τηλεφωνικής κάλυψης, σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους υπηρεσιών
• Αποκατάσταση βλαβών στις εγκαταστάσεις της Labelink ή στον χώρο λειτουργίας του εξοπλισμού
• Διάθεση πλήρους γκάμας γνήσιων αναλωσίμων CARL VALENTIN (μελανοταινίες και ετικέτες), σύμφωνα με τις τεχνικές προδιαγραφές του κατασκευαστή
• Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε πανελλαδικό επίπεδο και, όπου απαιτείται, εκτός Ελλάδας
• Εκπαίδευση χρηστών στη σωστή λειτουργία και ρύθμιση του εξοπλισμού, καθώς και παροχή τεχνικής τεκμηρίωσης (manuals)
• Τεχνική υποστήριξη στον σχεδιασμό και την παραμετροποίηση ετικετών, βάσει διαστάσεων, υλικών και απαιτήσεων εφαρμογής

Συμπληρωματικές Παροχές

• Απόσυρση υφιστάμενου εξοπλισμού (ανεξαρτήτως κατασκευαστή) στο πλαίσιο προμήθειας νέων συστημάτων σύγχρονης τεχνολογίας

Η Labelink εφαρμόζει ενιαίο πλαίσιο παροχής τεχνικών υπηρεσιών, βασισμένο σε τεχνική επάρκεια, διαδικαστική συνέπεια και συμβατικά προσδιορισμένα επίπεδα εξυπηρέτησης, διασφαλίζοντας τη σταθερή και αποδοτική λειτουργία των συστημάτων CARL VALENTIN.

Για πληροφορίες σχετικά με τα διαθέσιμα προγράμματα τεχνικής υποστήριξης ή για τη διαμόρφωση πλαισίου συνεργασίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων στο sales@labelink.gr ή στο 2310 301140.